PERGUNTAS FREQUENTES
ENVIOS EM SALDOS
Durante o período de saldos, todas as encomendas têm um custo de envio de 6€.
OPÇÕES DE PAGAMENTO
Cartão ou PayPal
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Se não estiver satisfeita com a sua compra, pode devolver o produto adquirido no nosso site de forma simples no prazo de 14 dias a partir da entrega da sua encomenda, exceto para encomendas Lurex, onde não serão aceites devoluções após as festas. Deve enviar um e-mail para info@twosistersbcn.com e indicar a referência da sua encomenda / nome completo, bem como o motivo da devolução (ajudar-nos-á a proceder à autorização e atribuição do número de devolução e forneceremos o endereço para a receção das devoluções). As devoluções só serão aceites se os produtos forem devolvidos em perfeito estado e com a sua embalagem original intacta. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, não será aceite nenhuma devolução com portes a pagar. A devolução deve ser entregue nos nossos escritórios antes dos 14 dias a partir da data em que recebeu a encomenda. No caso de a devolução ser por defeito do produto ou erro de referência comprada, será a Two Sisters Bcn quem suportará os custos de recolha e reposição. No caso de trocas por Tamanhos, deverá seguir as mesmas instruções de uma devolução de produto e fazer uma nova compra na loja online.
*Com os artigos de Outlet de temporadas anteriores não serão admitidas devoluções.
*Com os artigos Lurex e Festa não serão admitidas devoluções.
ENVIOS E CUSTOS DE ENVIO
Esta informação é válida para todos os destinos na Península Ibérica e Baleares.
Portes Grátis para encomendas superiores a 150 € na Península e Baleares. Exceto em períodos de promoções ou saldos.
Custos de envio para as Canárias, Ceuta e Melilla 25€. Outros Países 35€.
As encomendas serão enviadas por transportadora. Forneceremos à agência de transporte todos os seus dados, incluindo o seu número de telefone, para que o envio seja entregue sem problemas.
Informá-lo-emos por e-mail da sua expedição. A entrega prevista habitual realiza-se num período de 24-48 horas após a saída das nossas instalações.
Promoções e descontos especiais serão indicados especificamente no website.
Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega causados pelo serviço de transportes.
PRAZO DE ENTREGA
A entrega prevista normal é efetuada num período de 24 a 48 horas após a saída das nossas instalações.
PRÉ-ENCOMENDA
Na Two Sisters Bcn damos-te a opção de fazer uma PRÉ-ENCOMENDA.
São artigos que não estão em stock no momento da tua encomenda, seja pela sua alta procura ou porque ainda não foram acabados no nosso atelier. E são confecionados para cada cliente.
Como a quantidade de unidades que confecionamos em cada estação é limitada, e não queremos que fiques sem a tua peça escolhida, colocamos à tua disposição a opção PRÉ-ENCOMENDA.
Deste modo, também confecionamos de uma forma mais sustentável, reduzindo os excedentes de stock e tecido desnecessários para o ambiente.
Cupão de Boas-Vindas
Para dar as boas-vindas à Two Sisters Bcn, oferecemos 10% de desconto na primeira compra das nossas clientes. Para isso, devem subscrever a nossa newsletter, onde receberão o código de desconto que poderão usar apenas uma vez na sua primeira compra.
O cupão de boas-vindas fica desativado em período de saldos e só será aplicado uma vez por pessoa.
