Refund policy
Si no estás satisfecha con tu compra, puedes realizar la devolución del producto adquirido en nuestra web de una forma simple dentro de un plazo de 14 días a partir de la entrega de su pedido, excepto a los pedidos de Fiesta & Lurex, donde no se aceptarán devoluciones después de fiestas.*
Debes enviar un e-mail a info@twosistersbcn.com e indicar la referencia de tu pedido / nombre y apellidos, así como el motivo de la devolución (nos ayudará a para que procedamos a la autorización y asignación de número de devolución y os facilitaremos la dirección de recepción de devoluciones)
Las devoluciones solo se aceptarán si los productos son devueltos en perfecto estado y con su embalaje original intacto.
Los gastos de devolución van a cargo del cliente, no se aceptará ninguna devolución que llegue a portes debidos.
La devolución debe ser entregada a nuestras oficinas antes de los 14 días desde la fecha en que recibió el pedido.
En el caso de que la devolución sea por defecto de producto o error de referencia comprada, será Two Sisters Bcn quin se hará cargo de los costes de recogida y reposición.
En el caso de cambios por Tallas, deberás seguir las mismas instrucciones que una devolución de producto y hacer una nueva compra por la shop online.
*Con los artículos de Outlet de temporadas anteriores no se admitirán devoluciones.
*Con los artículos de Lurex y Fiesta no se admitirán devoluciones.
*Con los artículos de Outlet de temporadas anteriores no se admitirán devoluciones.
*Con los artículos de Lurex y Fiesta no se admitirán devoluciones.