Devoluciones, reembolsos y cambios

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes realizar la devolución del producto adquirido en nuestra web de una forma simple dentro de un plazo de 10 días a partir de la entrega de su pedido .

Debes enviar un e-mail a info@twosistersbcn.com e indicar la referencia de tu pedido / nombre y apellidos así como el motivo de la devolución (nos ayudará a para que procedamos a la autorización y asignación de número de devolución y os facilitaremos la dirección de recepción de devoluciones 

Las devoluciones sólo se aceptarán si los productos son devueltos en perfecto estado y con su embalaje original intacto.

Los gastos de devolución van a cargo del cliente, no se aceptará ninguna devolución que llegue a portes debidos.

La devolución debe ser entregada a nuestras oficinas antes de los 14 días desde la fecha en que recibió el pedido.

En el caso de que la devolución sea por defecto de producto o error de referencia comprada, será Two Sisters Bcn quin se hará cargo de los costes de recogida y resposición.

En el caso de cambios por Tallas, deberás seguir las mismas instrucciones que una devolución de producto y hacer una nueva compra por la shop online.

Formas de pago

Aceptamos VISA y MasterCard. Al pagar con tarjeta de crédito se le pedirá su número, su período de validez y el código CVC. Toda la información se cifra mediante el cifrado SSL, que impide el acceso no autorizado a los datos de la tarjeta. Nosotros no almacenamos números de tarjetas después de la transacción.

Información de envío

Esta información es válida para todos los destinos dentro de la Península Ibérica Baleares.

Gastos de envío Península gratuito, Baleares 10€ (IVA INCLUIDO) y 18€ Ceuta y Melilla

Los pedidos serán enviados por mensajería. Facilitaremos a la agencia de transporte todos sus datos incluidos su número de teléfono para que el envío sea entregado sin incidencias.

Le informaremos por correo electrónico de su expedición. La entrega prevista habitual se realiza en un periodo de 24-48 horas siguientes a la salida de nuestras instalaciones.

Ofertas y descuentos especiales, serán indicados especialmente en la web.

No nos responsabilizamos de posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

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Barcelona, España

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